Servicio de gestión de reservas y condiciones
2026-11-07
Alcance del servicio
Ayudamos a reservar actividades turísticas y entradas. Las actividades las ofrecen sus respectivos proveedores; esta no es la web oficial de Tripadvisor, Viator ni de ninguna atracción. Las reservas posibles dependen de la disponibilidad actual y de la confirmación del servicio.
Presupuestos y pago
Los precios de referencia no se aplican a todas las fechas. Los presupuestos para tu fecha, viajeros y opción caducan y se revisan antes del pago. Tras verificar correctamente el pago de OEN, comienza la gestión de la reserva; la emisión inmediata no está garantizada.
Entrega y entradas
Actualizamos el pedido y avisamos cuando se confirma la emisión. El equipo envía las entradas por separado al correo indicado. Revisa la dirección, el spam, las fechas, los viajeros y los detalles de la actividad antes de salir.
Cancelaciones, cambios e imposibilidad de emitir
Abre tu pedido en Mis viajes y selecciona «Solicitar cancelación». El proveedor revisa la solicitud. La reserva sigue vigente durante la revisión y el resultado aparece en tu pedido. Si se aprueba, el pedido muestra «Cancelación aprobada — reembolso pendiente». Después gestionamos el reembolso que corresponda. Si se rechaza, la reserva sigue sin cambios. La cancelación requiere aprobación. Antes de iniciar la compra de entradas, generalmente es posible un reembolso completo; después depende del estado del pedido. La aprobación no es un reembolso completado. Los cambios requieren confirmación del proveedor. Enviar una solicitud no confirma el cambio. Si no puede prestarse lo acordado tras el pago, contactaremos contigo para acordar alternativas o un reembolso. No añadimos cargos sin tu consentimiento. El personal gestiona cancelaciones y reembolsos según cada caso.
Información operativa
Puedes consultar actividades y precios; el pago en línea todavía no está disponible; contáctanos para consultas o solicitudes de acceso, corrección o eliminación de datos personales